För att skapa en hållbar affärsmodell för plattformen behöver ett system implementeras som automatiskt beräknar och drar av en förutbestämd provision (serviceavgift) från vårdtagarens betalning, innan den återstående summan görs tillgänglig för utbetalning till coachen. Detta flöde måste vara transparent för coachen.

User Stories¶

Systemägarens perspektiv - Sätta provision¶

Som systemadministratör (plattformsägare) vill jag kunna ställa in en generell provisionssats i procent (t.ex. 10%) för att säkerställa att plattformen automatiskt tar ut en avgift för alla transaktioner som förmedlas.

Coachens perspektiv - Sätta pris¶

Som coach vill jag kunna sätta ett fast pris för mina olika tjänster (t.ex. "Videosamtal 45 min") för att vårdtagaren tydligt ska se vad tjänsten kostar innan bokning.

Vårdtagarens perspektiv - Betala¶

Som vårdtagare vill jag få en tydlig specifikation och kunna betala det exakta priset som coachen har satt för att slutföra min bokning av en session.

Coachens perspektiv - Se intjäning¶

Som coach vill jag i min profil kunna se en översikt över mina intjänade pengar, där både min del och plattformens provision specificeras tydligt för att ha full transparens i vad jag har tjänat.

Administratörens perspektiv - Utbetalning¶

Som systemadministratör vill jag kunna se en rapport över alla coachers intjänade saldon och hantera utbetalningar till dem (t.ex. månadsvis) för att säkerställa att coacherna får sin ersättning korrekt.